Política de Reembolso e Garantia
Última atualização: 21 de outubro de 2026
✅ Garantia de 7 dias: você pode pedir reembolso integral de qualquer
compra feita no EducaEnem (curso completo, pacote por área ou disciplina avulsa) dentro de
7 dias corridos após o pagamento, sem precisar justificar.
1. Como funciona a garantia
- O prazo começa no dia da confirmação do pagamento (PIX ou confirmação da Hotmart/Kiwify).
- O reembolso é integral: devolvemos 100% do valor pago.
- Não cobramos taxas nem multas.
- Após o reembolso, o acesso ao curso é bloqueado automaticamente.
2. Como solicitar o reembolso
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
- Confirme que a compra foi feita há menos de 7 dias.
- Aguardamos a confirmação do pagamento no extrato (se ainda não houver sido confirmado).
- Processamos o reembolso no mesmo meio de pagamento usado na compra.
3. Prazos de devolução
- PIX: o reembolso é feito por PIX de volta para a chave informada, geralmente em até 5 dias úteis após a solicitação.
- Hotmart / Kiwify: se a compra foi feita por essas plataformas, o reembolso segue o prazo delas (geralmente até 14 dias, dependendo do meio de pagamento e da operadora de cartão).
4. Exceções
- Pedidos feitos há mais de 7 dias não são elegíveis para reembolso por esta garantia.
- Compras feitas em nome de outra pessoa precisam da autorização do titular do pagamento.
- Conteúdos gratuitos (plano grátis) não são reembolsáveis, pois não houve pagamento.
5. Compras pela Hotmart e Kiwify
Se você comprou pela Hotmart ou Kiwify, também pode solicitar o reembolso diretamente na plataforma de compra, dentro do prazo de garantia oferecido por elas (que costuma ser de 7 a 30 dias). O reembolso é processado pela própria plataforma.
6. Contato
Qualquer dúvida ou solicitação de reembolso:
✉️ contato@educaenem.com
📱 WhatsApp:
clique aqui para falar conosco
Tenha em mãos o número do pedido e o e-mail usado na compra.